Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – YLove Funkos

Prezada(o) cliente,

A YLove Funkos tem como objetivo proporcionar uma experiência de compra única e satisfatória, garantindo segurança e praticidade desde a escolha de seus produtos até a entrega em sua casa. Para garantir sua tranquilidade, elaboramos nossas Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso.

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1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos pedidos na YLove Funkos é dividido em duas etapas:

• Separação e Postagem:
  Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será enviado ao método de transporte selecionado.

• Transporte:
  O prazo de transporte varia conforme a localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você poderá acompanhar o prazo estimado no site durante a compra e pelo código de rastreamento enviado por e-mail.

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2. Métodos de Envio

Para atender às suas necessidades, oferecemos:

• Envio Econômico: Prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
• Envio Expresso: Prazo médio de 1 a 3 dias úteis.

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3. Rastreamento do Pedido

Após a postagem do pedido, enviaremos um código de rastreamento por e-mail. Use-o para acompanhar sua entrega em tempo real diretamente no site da transportadora.

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4. Dicas para Agilizar sua Entrega

• Dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo.
• Confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo atendem às suas expectativas.
• Acompanhamento: Utilize o código de rastreamento regularmente para evitar problemas.

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5. Atrasos na Entrega

Caso ocorra um atraso:

• Acesse o site da transportadora com o código de rastreamento para verificar a situação.
• Entre em contato com a YLove Funkos através de nossos canais de atendimento para suporte.

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6. Ausência no Local de Entrega

Se o destinatário estiver ausente, a transportadora realizará até duas tentativas adicionais. Caso não consiga entregar, o pedido será devolvido à YLove Funkos, e entraremos em contato para combinar um novo envio.

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7. Extravio ou Danificação do Pedido

Se seu pedido for extraviado ou danificado durante o transporte, garantimos a resolução do problema. Entre em contato conosco para análise da situação e encaminhamento das medidas necessárias.

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8. Política de Devolução

Você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custos adicionais, desde que atendidas as condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
• Todos os acessórios devem estar incluídos.
• A nota fiscal deve acompanhar o produto.

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9. Política de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será processado diretamente no cartão em até 7 dias úteis.
• Boleto bancário: O valor será reembolsado por transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

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10. Contato

Para dúvidas, solicitações de devolução ou reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@ylovefunkos.com
• Telefone/WhatsApp: (11) 998115159

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11. Considerações Finais

Na YLove Funkos, trabalhamos para garantir que sua experiência seja satisfatória do início ao fim. Fatores externos, como greves ou condições climáticas, podem influenciar os prazos, mas estaremos sempre prontos para atendê-lo com eficiência e rapidez.

Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para ajudar.

Equipe YLove Funkos